Гарантия и возврат

Обмен или возврат нового товара надлежащего качества:

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

Обменять товар надлежащего качества вы можете в течение 30 дней (не считая дня его покупки) на любой другой равной или большей стоимости при соблюдении всех условий выше.

Необходимые документы:  Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине

Условия:

• Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также полностью сохранена комплектация товара (аксессуары и комплектующие, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

• Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.

• Обменять приобретенный товар надлежащего качества можно на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.

Возврат денежных средств:

При оплате наличными:

  • Возврат денежных средств будет произведен наличными при обращении в магазин "У Петрухи"

Необходимые документы:

  • Удостоверение личности

При оплате банковской картой:

  • Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 5 рабочих дней со дня получения «Заявление покупателя на возврат/обмен товара» компанией. (Срок зачисления денежных средств на расчётный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя)

Необходимые документы:

  • Удостоверение личности
  • Карта, с которой была проведена оплата или номер банковского счёта

При покупке в кредит/в рассрочку:

  • После обращения в магазин "У Петрухи", Вы получите подтверждение возврата от магазина. С этим подтверждением необходимо обратиться к менеджеру банка для расторжения кредита на покупки (для кредитов, оформленных в магазине).
  • После проведения возврата платежа по кассе магазина, сумма вернется на ваш расчетный счет либо на расчетный счет банка, в котором был оформлен кредит. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 5 рабочих дней со дня получения «Заявление покупателя на возврат/обмен товара» компанией. Более подробную информацию уточняйте у специалистов в магазинах "У Петрухи".

Необходимые документы:

  1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
  2. Договор банковского займа (для кредитов, оформленных офлайн)
  3. Номер расчетного счета в банке (в случае возврата на счет клиента)
  4. Удостоверение личности